La protección de sus datos personales es una prioridad para nosotros. La presente Política de Privacidad describe de forma transparente qué datos recopilamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 — «RGPD») y la Ley 4624/2019.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es:
- Nombre y Apellidos: Chalkiopoulos Efstratios
- Dirección: Filopoimenos 4–6, 26221 Patras
- NIF: 025526954
- Email: patrasapartments.gr@gmail.com
- Teléfono: +30 697 586 1000
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos anteriores.
2. Qué Datos Recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, es posible que recopilemos:
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, país/dirección y NIF (para ciudadanos griegos).
- Datos de la reserva: fechas de llegada/salida, alojamiento, número y datos de los huéspedes, peticiones especiales.
- Datos de pago: datos de la transacción necesarios para completar la reserva. No almacenamos los datos de la tarjeta; los pagos con tarjeta se procesan exclusivamente a través de terminal POS.
- Datos de DNI/pasaporte: cuando lo exija la ley para el registro de huéspedes (p. ej., autoridades, obligaciones de los alojamientos turísticos).
- Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envía a través de formulario, correo electrónico, teléfono o redes sociales.
- Datos técnicos y cookies: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, datos de navegación mediante cookies.
3. Finalidades y Base Jurídica del Tratamiento
| Finalidad | Base jurídica (artículo 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestión y finalización de su reserva | Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b) |
| Emisión de justificantes, obligaciones fiscales y contables, registro de huéspedes cuando sea necesario | Obligación legal (artículo 6.1.c) |
| Respuesta a consultas/solicitudes de contacto | Consentimiento o interés legítimo (artículo 6.1.a / 6.1.f) |
| Envío de boletín informativo / ofertas | Consentimiento (artículo 6.1.a) |
| Mejora del sitio web, seguridad, estadísticas | Interés legítimo / Consentimiento para cookies no esenciales |
| Formulación/ejercicio/defensa de reclamaciones legales | Interés legítimo (artículo 6.1.f) |
4. Durante Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos
- Datos de reserva y justificantes: durante el tiempo exigido por la legislación fiscal/contable (mínimo 5–6 años).
- Datos de comunicación: durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud, más un período razonable después.
- Boletín: hasta que retire su consentimiento / se dé de baja.
- Datos técnicos/cookies: según la duración de cada cookie (véase la sección 9).
Una vez transcurridos los plazos anteriores, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
5. Destinatarios — Con Quién Compartimos los Datos
No vendemos sus datos. Podemos compartirlos, solo en la medida estrictamente necesaria, con:
- Nuestro proveedor de alojamiento web para el funcionamiento del sitio.
- Proveedores de pago (PayPal, IRIS) para el procesamiento de transacciones.
- Nuestro banco para pagos mediante transferencia/depósito.
- Nuestro contable/asesor fiscal para el cumplimiento de las obligaciones tributarias.
- Autoridades públicas (p. ej., la autoridad fiscal griega AADE, autoridades policiales/turísticas) cuando lo exija la ley.
- Proveedores de correo electrónico y herramientas de comunicación/marketing, en su caso.
6. Transferencia Fuera de la UE/EEE
Determinados proveedores (p. ej., herramientas de estadísticas o de pago) pueden procesar datos fuera del EEE. En tales casos, la transferencia se realiza con las garantías adecuadas previstas por el RGPD (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo o decisión de adecuación).
7. Sus Derechos
De conformidad con el RGPD, tiene derecho a:
- Acceder a sus datos
- Rectificar datos inexactos
- Supresión ("derecho al olvido")
- Limitar el tratamiento
- Portabilidad de sus datos
- Oponerse al tratamiento
- Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo)
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en patrasapartments.gr@gmail.com. Respondemos en el plazo de un (1) mes. Si considera que se han vulnerado sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos (HDPA) — Av. Kifisias 1-3, 115 23 Atenas, www.dpa.gr.
8. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado SSL, acceso controlado, actualizaciones de seguridad periódicas) para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
9. Cookies
El sitio web utiliza cookies para su funcionamiento esencial, el análisis del tráfico y la mejora de su experiencia. Las cookies esenciales están activas por defecto; para las no esenciales (estadísticas/marketing) solicitamos su consentimiento. Puede gestionar o retirar su consentimiento a través de la configuración de cookies o de su navegador.
10. Menores
El sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de la persona que ejerce la patria potestad.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. Cualquier cambio se publica en esta página con una fecha actualizada. Le recomendamos que la consulte periódicamente.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre los Términos o su reserva: patrasapartments.gr@gmail.com · +30 697 586 1000.
