La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. La présente Politique de Confidentialité décrit de manière transparente quelles données nous collectons, dans quel but, sur quelle base légale, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 — « RGPD ») et à la loi 4624/2019.
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
- Nom et Prénom : Chalkiopoulos Efstratios
- Adresse : Filopoimenos 4–6, 26221 Patras
- N° de TVA : 025526954
- E-mail : patrasapartments.gr@gmail.com
- Téléphone : +30 697 586 1000
Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
2. Quelles Données Nous Collectons
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :
- Coordonnées d’identification et de contact : nom et prénom, email, téléphone, pays/adresse et numéro fiscal (pour les citoyens grecs).
- Détails de réservation : dates d’arrivée/départ, hébergement, nombre et détails des occupants, demandes particulières.
- Données de paiement : données de transaction nécessaires à la finalisation de la réservation. Nous ne conservons pas les données de carte ; les paiements par carte sont traités exclusivement via terminal POS.
- Données de carte d’identité/passeport : lorsque la loi l’exige pour l’enregistrement des occupants (ex. autorités, obligations des hébergements touristiques).
- Données de communication : le contenu des messages que vous nous envoyez via formulaire, email, téléphone ou réseaux sociaux.
- Données techniques et cookies : adresse IP, type d’appareil/navigateur, données de navigation via cookies.
3. Finalités et Base Juridique du Traitement
| Finalité | Base juridique (article 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestion et finalisation de votre réservation | Exécution d’un contrat (article 6.1.b) |
| Émission de justificatifs, obligations fiscales et comptables, enregistrement des occupants le cas échéant | Obligation légale (article 6.1.c) |
| Réponse aux demandes/requêtes de contact | Consentement ou intérêt légitime (article 6.1.a / 6.1.f) |
| Envoi de newsletter / offres | Consentement (article 6.1.a) |
| Amélioration du site, sécurité, statistiques | Intérêt légitime / Consentement pour les cookies non essentiels |
| Constatation/exercice/défense de droits en justice | Intérêt légitime (article 6.1.f) |
4. Combien de Temps Conservons Vos Données
- Données de réservation et de facturation : pendant la durée imposée par la législation fiscale/comptable (minimum 5 à 6 ans).
- Données de communication : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, plus une période raisonnable ensuite.
- Newsletter : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement / vous désabonniez.
- Données techniques/cookies : selon la durée de chaque cookie (voir section 9).
À l’issue des délais ci-dessus, les données sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.
5. Destinataires — Avec Qui Partageons Vos Données
Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons les partager, uniquement dans la mesure strictement nécessaire, avec :
- Notre hébergeur de site web pour le fonctionnement du site.
- Prestataires de paiement (PayPal, IRIS) pour le traitement des transactions.
- Notre banque pour les paiements par virement/dépôt.
- Notre comptable/conseiller fiscal pour l’accomplissement des obligations fiscales.
- Autorités publiques (ex. autorité fiscale grecque AADE, autorités de police/tourisme) lorsque la loi l’exige.
- Fournisseurs d’email et outils de communication/marketing, le cas échéant.
6. Transfert Hors UE/EEE
Certains prestataires (par ex. outils statistiques ou de paiement) peuvent traiter des données hors de l’EEE. Dans ces cas, le transfert s’effectue avec les garanties appropriées prévues par le RGPD (par ex. clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données
- Rectifier des données inexactes
- Effacement (« droit à l’oubli »)
- Limiter le traitement
- Portabilité de vos données
- Vous opposer au traitement
- Retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif)
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à patrasapartments.gr@gmail.com. Nous répondons sous un (1) mois. Si vous estimez que vos droits sont violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité Hellénique de Protection des Données (HDPA) — 1-3 Av. Kifisias, 115 23 Athènes, www.dpa.gr.
8. Sécurité des Données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, accès contrôlé, mises à jour de sécurité régulières) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif.
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour son fonctionnement essentiel, l’analyse du trafic et l’amélioration de votre expérience. Les cookies essentiels sont actifs par défaut ; pour les cookies non essentiels (statistiques/marketing), nous demandons votre consentement. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement via les paramètres des cookies ou de votre navigateur.
10. Mineurs
Le site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs sans le consentement de la personne exerçant l’autorité parentale.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique. Toute modification est publiée sur cette page avec une date mise à jour. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
12. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions ou votre réservation : patrasapartments.gr@gmail.com · +30 697 586 1000.
